Vi håper du elsker alt du bestiller fra oss. Skulle noe likevel ikke være helt som du hadde tenkt, har du 14 dagers returrett fra du mottar varen. Her finner du alt du trenger å vite om retur, bytte, angrerett og reklamasjon.
VÅR RETURPROSESS
Vi har utvidet vår returrett, slik at julegaver kan byttes innen 10.januar 2027. Registrer din retur gjennom ordrebekreftelsen du mottok ved din bestilling. Her fyller du ut stegene via linken "registrer din retur". I siste steg får du en QR kode fra posten som du viser til ditt nærmeste postkontor. De printer ut en fraktseddel for deg. Returavgift er 99 kr og blir trukket fra din refusjon. Finn ditt nærmeste postkontor her.
Tilbakebetaling skjer normalt innen 14 virkedager* etter at vi har mottatt og behandlet returen. Pengene refunderes til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. *I perioder med høyt volum, som høytider og større kampanjer, kan behandlingstiden være noe lengre.
ANGRERETT
Ønsker du ikke å registrere returen i vår nettbutikk, gir angrerettloven deg mulighet til å heve kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen fra oss. Da fyller du ut og sender oss vårt angrerettskjema. Returfrakten til oss må dekkes selv. Her kan du laste ned vårt angrerettskjema og tilhørende informasjonsskriv.
HAR DU BESTILT FEIL STØRRELSE?
Varer som ikke passer kan ikke byttes, men må returneres for å få kjøpesummen tilbakebetalt. Riktig størrelse kjøper du på nytt i vår nettbutikk. Se avsnittet «Slik returnerer du en vare».
HAR DU MOTTATT FEIL VARE?
Ta kontakt med oss så raskt du kan på post@woolland.no.
Vi sender riktig vare kostnadsfritt. Er varen utsolgt, får du pengene tilbake.